자주 있는 질문 | 문의해 주시는 자주 있는 질문에 대해서입니다.

처음으로 이용합니다만, 승차까지의 흐름을 가르쳐 주세요

이용 감사합니다.자세한 것은 이쪽을 봐 주세요.

처음으로 이용합니다만, 시각이나 운임을 가르쳐 주세요.

이용 감사합니다.자세한 것은 디지털 시각표로 확인해 주세요

고속버스로 Suica나 PASMO 등의 IC 카드는 사용할 수 있습니까?

현재(2016년 6월) 곳, 하코네 선, 마로니에 신주쿠·도쿄호, 혼조·이세사키선, 소사선, 하사키선, 카시마선, 도쿄 스카이 트리선, 나리타 공항선, 쓰쿠바선의 9 노선에서 차내에서의 지불시에 IC 카드를 이용하실 수 있습니다.

또, 요금은 금리상환 5,000엔까지 차내에서 가능합니다.사용 가능 노선은 차례차례 확대하겠습니다.그때에는 홈페이지상에서 안내 합니다.

태풍이나 폭설 등으로 버스가 바뀌는지 모를 때는, 어디에서 확인하면 됩니까?

이쪽이 됩니다.

고속버스 넷으로 WEB 결제한 버스가 태풍이나 폭설 등으로 운행 중지가 되었습니다.편도 표로행·귀가와 결제한 표는 어떻게 됩니까?

고속버스 넷 회원님의 운행 중지시 자동 환불 서비스에 대해서는 이쪽으로 확인해 주세요.

도쿄 역의 표 판매장과 버스 승강장은 어디입니까.

이쪽이 됩니다.

신주쿠 역의 표 판매장과 버스 승강장은 어디입니까.

이쪽이 됩니다.

버스 정류장의 위치가 모른다.

죄송합니다만, 이쪽으로부터 검색해 주셔, 확인해 주세요.

도쿄 역·신주쿠 역으로부터 출발하는 버스는 도착도 같은 곳입니까?

도쿄 역은, 출발이 야에스 남쪽 출입구, 도착은 니혼바시 출구이므로 주의해 주세요.

신주쿠 역은, 출발, 도착 함께 버스터 신주쿠(신주쿠 역 심미나미구)에 됩니다.

도착시의 서비스는 어떤 것이 있습니까

도쿄 역, 신주쿠 역과도 이쪽에 안내가 있습니다.확인해 주세요.

구매한 표를 변경하고 싶습니다만...

자세한 안내가 이쪽에 있습니다.확인해 주세요.

며칠 전부터 표의 구매를 할 수 있습니까?

자세한 안내가 이쪽에 있습니다.확인해 주세요.

집을 나올 때에는 확실히 표를 가지고 있었지만, 눈에 띄지 않는다.어떻게 하면?

죄송합니다만, 표를 잃어 버린 경우와 같은 취급으로 하겠습니다.자세한 안내가 이쪽에 있습니다.확인해 주세요.

학생입니다만, 할인은 있습니까?

자세한 안내가 이쪽에 있습니다.확인해 주세요.

고속버스를 왕복 이용할 예정입니다.왕복 할인은 있습니까?

일부의 노선에서 왕복 할인의 취급을 하고 있습니다.유효기간·발매액은 구간에 의해 다르므로, 죄송합니다만, 디지털 시각표보다 확인해 주세요.

소바이가 있다고 들었습니다.어느 노선이라도, 언제든지 살 수 있습니까?

소바이가 적용되는 노선은, 디지털 시각표로 확인하실 수 있습니다.

소바이조샤켄은 1개월 1일 전 10시더 발매를 개시해, 승차일부터 기산하고 “소바이 ○”의 숫자의 날짜까지 좌석수 한정으로 발매하고 있습니다.

※특정의 발매일 및 특정의 노선의 발매일은 이쪽으로 확인해 주세요.

버스에 반입할 수 있는 짐에 제한은 있습니까?

자세한 안내가 이쪽에 있습니다.확인해 주세요.

애완동물을 데리고 고속버스에 탈 수 있습니까?

낮행편에 한해서, 세로·옆·높이의 화가 90센티 이내의 수납 케이스에 넣은 애완동물(강아지·새끼 고양이·작은 새)는 차내에 반입할 수 있습니다.

또한, 운행 중에 울음 소리, 악취, 수납 케이스로부터 내는 등, 다른 고객님의 실례해지는 경우에는 도중 하차해 주시는 경우가 있습니다.도중 하차된 경우의 승차권의 환불하기는 하지 않습니다.

단, 맹도견 등의 안내견은, 낮행편, 야행편을 불문하고 승차할 수 있습니다.

또한, 타 회사와 공동 운행하고 있는 노선에 대해서는, 당사 운행편만의 취급이 되는 경우도 있습니다.

도쿄 역이나 신주쿠 역으로부터 나오는 버스 모두 JR 버스가 운행하고 있습니까?

노선에 따라서는, 복수의 버스 회사와[공동 운행]를 하고 있는 경우가 있으므로, 승차시에는 주의해 주세요.

버스 속에 자동 판매기나 음료의 설비 등은 있습니까

없습니다.음료 등은 사전에 원하시는 위 승차해 주세요.

고속버스 안내 센터의 가이던스 후에, * 버튼과 번호를 눌렀습니다만, “입력 번호가 인식할 수 없었습니다.메뉴로 돌아옵니다”라고 됩니다.

이용의 전화 회선이 “푸시 회선”의 경우, * 버튼 누르면 입력 번호가 인식되지 않는 경우가 있습니다.이용하시는 안내 번호만을 푸시해 주세요.

※일부의 IP 전화로부터는 연결되지 않는 경우가 있으므로, 휴대전화 등으로부터 다시 걸어 주세요.

고속버스 넷 사이트의 사용법을 모릅니다.

고속버스 넷 사이트의 “사이트의 사용법”이나 “자주 있는 질문(Q&A)” 등으로 안내하고 있습니다.

고속버스 넷 사이트에 회원 레지스터했습니다니다만, 로그인할 수 없습니다.

고속버스 넷 사이트의 이쪽을 확인해 주세요.

고속버스 넷으로 WEB 결제한 예약을 파기했습니다.변제는 언제쯤이 됩니까?

고객님이 약정의 크레디트카드회사의 마감 날이나 승차권을 예약·취소(파기·환불이나 승차권의 변경·인원수의 변경 등을 포함합니다)를 간 날에 따라, 카드 회사에서의 처리가 다릅니다.또 카드 회사의 마감 날에 따라서는 다음 달이나 다음 달에 환불되는 경우가 있으므로, 카드 회사가 발행하는 이용 명세서에서 확인해 주세요.변제일에 대해서는, 버스 회사에서는 알 수 없으므로, 이용의 카드 회사에 문의해 주세요.

 ※또한, 이용의 신용카드가 데빗 카드의 경우에는, 고속버스 넷 사이트나 버스 회사 창구로

 의 반품이 완료된 후, 카드 회사에 파기 정보가 도착하기까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다.

 데빗 카드를 이용시의 변제일 등에 대해서 불명의 경우에는, 이용의 카드 회사에게 물어 합

 와세쿠다사이.